Parfois, l’accompagnement du service client d’une entreprise est incontournable. C’est, par exemple, le cas si vous ne savez pas comment utiliser un produit que vous venez d’acheter. Pour vous aider à contacter facilement le support client de la société, voici les conseils d’un annuaire.
Cherchez les informations sur le site de l’entreprise
Trouver les coordonnées d’un service client est facile grâce à internet. Pour trouver ces informations, l’une des meilleures solutions est de naviguer sur le site web du prestataire lui-même. Très souvent, les renseignements que vous cherchez se trouvent sur la page d’accueil de la plateforme. Si ce n’est pas le cas, vous devez sélectionner le menu « contact ». Sur la page qui s’affiche, vous trouverez l’adresse postale, le numéro de téléphone et l’adresse mail de la société. Vous aurez également accès à un formulaire de contact vous permettant d’envoyer un message rapide au support. Avant de l’envoyer, assurez-vous de le remplir convenablement en renseignant votre adresse mail, l’objet de votre prise de contact ainsi que votre requête.
Utilisez un annuaire de service client
Un autre moyen de dénicher les coordonnées d’un support client est de recourir à un annuaire spécialisé. Facile à utiliser, celui-ci rassemble toutes les informations des entreprises membres. En plus des informations de contact basiques comme le numéro de téléphone ou l’adresse mail, vous y trouverez également des renseignements plus spécifiques comme les profils des sociétés sur les réseaux sociaux. Pour trouver rapidement ce que vous recherchez, vous devez maîtriser l’utilisation de la plateforme. Rassurez-vous, celle-ci n’est pas compliquée que même un débutant en informatique peut s’en sortir. Il suffit de connaître et de sélectionner la catégorie à laquelle l’entreprise à contacter appartient.
Petite astuce : si vous n’avez pas le temps de consulter l’annuaire pour chercher les coordonnées d’une société, vous pouvez composer le numéro de renseignement de la plateforme. Un agent expérimenté se chargera alors de réaliser la tâche à votre place.