Si vous êtes en vacances et que vous avez un accident ou tombez gravement malade, quel est votre plan ? Si vous n’avez pas de réponse, il est temps d’en trouver une. En fonction de l’endroit où vous allez, de la durée de votre absence et de votre état de santé actuel, le plan pourrait être aussi simple que « noter l’adresse de l’ambassade américaine la plus proche et prendre fin ».
Mais pour de nombreux voyageurs, il est utile de disposer d’un plan plus solide comprenant une certaine assurance voyage et éventuellement une adhésion à l’assistance d’urgence pour garantir que vous puissiez obtenir les soins dont vous avez besoin sans décimer vos finances.
Jetez un œil à certaines des urgences de voyage les plus courantes et à leurs coûts. Découvrez ensuite ce que vous pouvez faire pour vous protéger, vous et votre portefeuille, de ces dépenses surprises.
Les coûts d’une urgence en voyage s’additionnent rapidement
Lorsque vous imaginez une urgence en voyage, vous pourriez penser à un vol annulé ou à une perte de bagages. Mais des situations d’urgence plus graves peuvent survenir et surviennent effectivement. Peut-être que vous partez en croisière et que vous souffrez d’une blessure au pickleball qui vous amène à l’hôpital du bateau de croisière avec une cheville cassée. Maintenant, vous êtes obligé d’essayer de coordonner le transport vers un hôpital terrestre et, finalement, un vol de retour pour faire traiter votre cheville par un fournisseur de soins de santé en réseau.
Peut-être êtes-vous en train de faire un road trip à travers le pays en camping-car, traversant autant que possible les parcs nationaux les plus emblématiques d’Amérique de votre liste. Au cœur de la nature sauvage, vous commencez soudainement à vous sentir mal. À l’hôpital le plus proche, on vous diagnostique une maladie grave qui nécessite un séjour à l’hôpital de plusieurs jours ou un transfert médical vers un hôpital de votre ville natale. Maintenant, vous devez coordonner la manière de sortir votre camping-car de ce parc national et de le ramener chez vous pendant que vous êtes à l’hôpital.
Sans suffisamment de préparation, vous pourriez facilement vous retrouver à dépenser des milliers de dollars en dépenses imprévues après un accident ou une maladie comme celle-ci. Si ce chiffre semble peu probable, voici quelques estimations des dépenses que vous pourriez devoir payer en cas d’urgence en voyage :
- Faire expédier votre voiture ou votre camping-car chez vous pendant que vous êtes à l’hôpital: 500 $ à 2 000 $ ou plus, selon la taille du VR, la distance et d’autres facteurs.
- Évacuation médicale: 25 000 $ à 100 000 $ (selon John Hopkins Medicine).
- Remplacement d’un passeport perdu ou volé: 225 $ (selon le Département d’État américain).
- Réservation de vol de dernière minute pour se rendre dans un autre hôpital ou rentrer chez soi: Des centaines ou plus, selon l’endroit d’où vous volez, ainsi que le nombre de compagnons de voyage qui vous accompagnent.
- Extension de séjour à l’hôtel de dernière minute pour votre compagnon de voyage: 159$ la nuit (selon JD Power).
L’assurance voyage ne me couvrira-t-elle pas dans ces urgences de voyage ?
Dans une certaine mesure, oui, l’assurance voyage vous couvrira en cas d’urgence en voyage. Selon la couverture dont vous disposez, une bonne assurance médicale de voyage peut couvrir les frais de traitement pendant votre séjour à l’étranger. Pour les voyages intérieurs, votre propre assurance maladie peut suffire même à l’extérieur de l’État.
Mais ces politiques excluent généralement de nombreuses dépenses connexes, telles que les évacuations médicales, les vols de dernière minute ou les séjours prolongés à l’hôtel. L’assurance médicale de voyage paiera vos factures d’hôpital pour les blessures ou les maladies couvertes, mais l’assurance ne couvrira généralement pas le transport pour vous amener à cet hôpital ni ne vous aidera à coordonner votre transfert vers un autre hôpital si vous avez besoin de soins que vous ne pouvez pas obtenir à votre emplacement actuel.
Cela ne vous aidera généralement pas non plus avec d’autres aspects logistiques, comme vous ramener à la maison si vous devez écourter votre voyage ou faire remplacer votre passeport et d’autres documents s’ils ont été perdus pendant l’urgence.
Une façon de faire face aux urgences en voyage
Les services d’adhésion d’urgence sont une option pour combler ces lacunes. Il s’agit de plans d’adhésion annuels forfaitaires qui offrent un niveau de protection supplémentaire distinct de votre police d’assurance. Moyennant un forfait, vous bénéficiez d’un soutien financier et logistique en cas d’urgence. Cela inclut généralement des choses comme des évacuations médicales, le remplacement de documents perdus ou le transport vers un hôpital équipé pour fournir les soins spécifiques dont vous avez besoin si votre hôpital actuel ne le peut pas.
Un service d’adhésion d’urgence, comme Emergency Assistance Plus, Global Rescue ou Medjet Assist, ne remplace pas l’assurance voyage, mais un niveau de protection supplémentaire.
La plupart des régimes, quel que soit le prestataire, couvriront les coûts et géreront la logistique de la coordination des évacuations médicales et des transferts hospitaliers. Certains, comme Global Rescue, peuvent également inclure des services de premiers intervenants, venant vous chercher sur le lieu de la blessure. Cependant, la plupart des adhésions n’entrent en vigueur que lorsque vous êtes admis dans un hôpital, ce qui signifie que vous devrez contacter les premiers intervenants locaux en cas d’urgence pour vous rendre à l’hôpital le plus proche. Mais une fois sur place, votre service d’urgence peut prendre le relais.
À titre d’exemple, voici ce que les membres obtiennent avec un plan essentiel Assistance d’urgence Plus, qui coûte 249 $ pour un voyageur seul ou 309 $ pour une famille :
- Évacuation médicale d’urgence
- Transport à domicile pour vous et un accompagnant
- Transport pour qu’un gardien vous accompagne si vous voyagez seul
- Transport d’enfants et petits-enfants mineurs
- Restitution du camping-car ou du véhicule
- Restitution des restes
Pour les services couverts, les frais sont payés d’avance par le service d’urgence, vous n’avez donc pas à vous soucier d’essayer de vous faire rembourser. Les membres bénéficient également d’autres assistances telles que des services de traduction, de remplacement d’ordonnances, d’assistance en cas de perte de bagages et bien plus encore.
L’adhésion est active pendant une année complète, vous bénéficiez donc d’une couverture pour chaque voyage que vous effectuez au cours de cette période.
Ce qu’il faut considérer avant de devenir membre d’assistance d’urgence
Même si les adhésions d’urgence peuvent constituer un niveau de protection important, il est tout aussi important de comprendre ce qu’elles peuvent et ne peuvent pas faire. Voici quelques considérations importantes à garder à l’esprit lorsque vous recherchez un abonnement qui correspond à vos projets de voyage :
- Les services d’urgence aux membres ne sont pas une assurance. Autrement dit, ils ne couvriront pas le coût du traitement médical dont vous avez réellement besoin. Ces adhésions sont là pour couvrir tous les coûts supplémentaires et la logistique liés à ces soins.
- Les avantages de l’adhésion entrent généralement en vigueur après une hospitalisation. Si vous vous blessez lors d’une randonnée au Kilimandjaro, n’appelez pas votre service d’urgence depuis le flanc de la montagne. Appelez les premiers intervenants locaux. Une fois admis à l’hôpital le plus proche, c’est à ce moment-là que vous appelez votre service adhésion pour s’occuper du reste.
- Les soins et le transport doivent être coordonnés par le service. Bien que vous deviez généralement compter sur les premiers intervenants locaux pour vous rendre à l’hôpital dans un premier temps, tous les soins et tous les transports après votre admission doivent être coordonnés par le service. Ils ne vous rembourseront généralement pas après coup pour les soins et le transport que vous coordonnez vous-même.
- Lisez les petits caractères avant de vous inscrire pour toute exclusion. De nombreux régimes comportent des exclusions qui pourraient vous rendre inéligible aux services dans certaines situations. Certaines exclusions courantes incluent les personnes qui voyagent contre l’avis de leur médecin, qui participent à certaines activités à haut risque ou qui voyagent dans l’un des 21 pays de la liste de niveau 4 « Ne pas voyager ». Faire de la randonnée au Kilimandjaro pourrait être une bonne chose. Mais le parapente depuis le sommet pourrait être exclu. Avoir une maladie préexistante pourrait être une bonne chose. Mais voyager alors que votre médecin vous a dit que cela serait risqué pourrait entraîner un déni de service.
Qui devrait (et ne devrait pas) bénéficier de services d’urgence supplémentaires en voyage
Des achats supplémentaires de protection d’urgence ne sont pas nécessaires pour chaque voyage ou chaque voyageur. En général, les personnes les plus susceptibles de bénéficier de cette couche de protection supplémentaire sont :
- Retraités qui partent en vacances plus longtemps ou plus fréquemment
- Voyageurs en camping-car ou snowbirds internationaux
- Quiconque part en croisière
- Toute personne voyageant vers une destination éloignée ou rurale où l’accès aux soins peut être limité.
- Toute personne participant à des activités à haut risque comme la randonnée, la plongée sous-marine ou le ski de fond (mais pas aux activités à haut risque exclues par les plans d’urgence).
Cependant, si vous ne voyagez pas souvent ou si vous avez tendance à vous en tenir à des destinations où vous n’êtes jamais trop loin d’un hôpital, vous pouvez probablement vous en tenir uniquement à une assurance voyage.
Vous devez également ignorer un service d’adhésion d’urgence si l’une des exclusions s’applique à vous. Voyager vers une destination éloignée pour faire du saut à l’élastique ou de la spéléologie, par exemple, peut sembler être le genre de scénario risqué dans lequel une protection supplémentaire s’avérerait utile. Mais ces activités sont souvent exclues.
Autres façons de se préparer aux urgences en vacances
L’assurance voyage et un service d’adhésion d’urgence ne sont pas les seuls moyens d’être proactif en cas d’urgence en voyage.
Voici quelques autres étapes à suivre avant votre prochain voyage :
- Contactez votre mutuelle pour savoir quelle couverture, le cas échéant, ils offrent pour les voyages internationaux. De cette façon, vous pouvez adapter toute assurance voyage que vous souscrivez pour couvrir uniquement les lacunes de votre police existante.
- Laissez une copie de votre itinéraire (y compris les dates, lieux et coordonnées) avec un ami ou un membre de la famille. Il leur sera ainsi plus facile de vous aider depuis chez vous en cas d’urgence.
- Si vous avez des conditions préexistantes, obtenez une lettre de votre médecin décrivant la ou les affections et tous les médicaments sur ordonnance (y compris leurs noms génériques) que vous utilisez. Si possible, faites traduire cette lettre dans la langue locale du pays que vous visitez. Cela peut aider les prestataires de soins de santé à l’étranger à diagnostiquer rapidement les problèmes et à mieux éviter tout traitement ou médicament susceptible d’interagir négativement avec vos médicaments existants.
- Assurez-vous d’avoir répertorié un contact d’urgence avec des coordonnées à jour sur la page d’informations à l’intérieur de votre passeport.
- Notez l’adresse et le numéro de téléphone de l’ambassade américaine ou le consulat le plus proche de votre lieu de séjour. Pour les croisières ou les road trips internationaux, faites-le pour chaque arrêt de votre itinéraire. L’ambassade ou le consulat américain peut contribuer à une grande partie de la coordination et de la logistique offertes par les adhésions d’urgence payantes. La principale différence est que l’ambassade ne paiera aucun frais.
- Consultez les conseils de voyage du Département d’État pour votre destination et portez une attention particulière à la rubrique santé. Cela vous donnera une idée du type d’accès aux soins de santé qui sera disponible et de la difficulté d’obtenir un traitement en cas d’urgence. Vous pouvez trouver cette page de conseils de voyage en cliquant sur le pays que vous visitez sur la carte des conseils aux voyageurs du Département d’État ou en faisant défiler vers le bas de la même page et en sélectionnant le pays dans le menu déroulant sous « En savoir plus sur votre destination ».
- Si vous avez besoin de soins médicaux à l’étranger, gardez une trace de tous les reçus et factures car vous devrez probablement déposer vous-même la réclamation auprès de votre assurance voyage. Assurez-vous d’obtenir des dossiers détaillés et détaillés du traitement reçu.
Surtout, ne laissez pas la peur des urgences ou les coûts liés à leur gestion vous empêcher de voyager. Avec un peu de planification et de préparation avant chaque voyage, vous pouvez minimiser le risque que quelque chose ne se passe mal et avoir un plan solide pour faire face à tout problème inattendu.
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